サポート - HOUNDS – DMM GAMES
toTop

お知らせ

BEST FAQ

起動時に虫メガネを持ったキャラクターのエラー画面が表示されてしまいます

ゲームクライアント起動時や、ゲームクライアントの強制終了時に該当のエラーが表示される場合は、
HOUNDSが利用しているXigncodeというセキュリティに関する問題が発生している状態です。

このエラーは、HOUNDSと同時にご利用いただけないアプリケーションの起動など様々な要因で発生するため
まずは以下の対応をお試しいただき問題が改善されるかご確認ください。

■外部アプリケーションの終了
HOUNDSのゲームプレイと関係のないアプリケーションを一時的に停止した状態でお試しください。

※セキュリティソフトが干渉している場合もあるため、一時的に機能を停止した状態でお試しください。
※「スーパーセキュリティZERO」「BitDefencer」などをご利用の環境下において、
  起動時にエラーが発生する場合があることを確認しております。
  アンインストール、または起動時に機能を一時的に制限することで改善する場合がございます。
  セキュリティソフトのアンインストール・設定変更によりご利用のパソコンの
  セキュリティリスクが増加するため変更の際にはお客様の責任において実行してください。

■利用中のソフトウェア等の確認
下記などのソフトウェアをご利用の場合にはエラーが発生する場合がございます。
これらを利用されていないかご確認いただき、利用されている場合は環境を変更してお試しください。

・通信帯域の制限やメモリ監視、メモリエディタ・仮想化ソフト
・マウスやキーボードなどを自動的に操作させるアプリケーション
・ゲームパッドや入力機器の設定を拡張するアプリケーションやドライバ

■コンピュータウイルスの確認
稀にウイルス等の影響により問題が発生している場合がございます。
セキュリティソフトを利用したウイルスチェックやWindowsUpdateによって
改善される可能性がございますので一度お試しください。

■PCログインアカウントの権限
ご利用のPCにログインしているユーザーアカウントの権限が管理者となっているかをご確認ください。

■HOUNDSランチャーのファイルチェック
HOUNDSランチャー画面で「ファイルチェック」をクリックしていただき、
HOUNDSゲームクライアントのチェックを行ってください。


各内容をご確認されても問題が改善されない場合には、以下の内容をご記載のうえ、
お問い合わせくださいますようお願いいたします。

・表示されているエラーコード(ExE019100B、など)
・問題が発生された日時
・ご利用のセキュリティソフト
・すでにお試しされた内容

起動時に「0xE019100B」というエラーが表示されてしまいます

ゲームクライアント起動時や、ゲームクライアントの強制終了時に「0xE019100B」というエラーが表示される場合は、
HOUNDSが利用しているXigncodeというセキュリティに関する問題が発生している状態です。

このエラーは、HOUNDSと同時にご利用いただけないアプリケーションが起動している場合に発生する 可能性が高いため、
以下の対応をお試しいただき問題が改善されるかご確認ください。

■外部アプリケーションの終了
HOUNDSのゲームプレイと関係のないアプリケーションを一時的に停止した状態でお試しください。

※セキュリティソフトが干渉している場合もあるため、一時的に機能を停止した状態でお試しください。
※「スーパーセキュリティZERO」「BitDefencer」などをご利用の環境下において、
  起動時にエラーが発生する場合があることを確認しております。
  アンインストール、または起動時に機能を一時的に制限することで改善する場合がございます。
  セキュリティソフトのアンインストール・設定変更によりご利用のパソコンの
  セキュリティリスクが増加するため変更の際にはお客様の責任において実行してください。

■利用中のソフトウェア等の確認
下記などのソフトウェアをご利用の場合にはエラーが発生する場合がございます。
これらを利用されていないかご確認いただき、利用されている場合は環境を変更してお試しください。

・通信帯域の制限やメモリ監視、メモリエディタ
・マウスやキーボードなどを自動的に操作させるアプリケーション
・ゲームパッドや入力機器の設定を拡張するアプリケーションやドライバ

■コンピュータウイルスの確認
稀にウイルス等の影響により問題が発生している場合がございます。
セキュリティソフトを利用したウイルスチェックやWindowsUpdateによって
改善される可能性がございますので一度お試しください。


各内容をご確認されても問題が改善されない場合には、問題が発生された日時、
ご利用のセキュリティソフト、すでにお試しされた内容をご記載のうえ、
お問い合わせくださいますようお願いいたします。

「HOUNDS」が起動しません

「HOUNDS」が起動しない場合、下記をお試しいただくことで改善されないかご確認ください。

■ゲームバージョンの確認
ゲームランチャーの[START]ボタンの左にある[ファイルチェック]をクリックし、
バージョンの整合性をチェックしてください。

■外部アプリケーションの終了
「HOUNDS」起動時に外部アプリケーションソフトを起動している場合、
ソフトとの競合により問題が発生している可能性があります。
外部アプリケーションソフトを終了した状態で、起動をお試しください。

■WindowsUpdate
Windowsに適用されているドライバによって、動作が不安定になるケースがあります。
下記より最新版を入手の上、適用後にゲームクライアントの起動をお試しください。
※スタートメニューから「WindowsUpdate」をクリック。
※WindowsUpdate完了後は、パソコンを再起動してください。

■DirectXの確認
DirectXのバージョンが低い、またはDirectXの一部が破損している場合、
「HOUNDS」が正常に起動しないことがあります。

Microsoft社の公式サイトより「DirectXエンドユーザーランタイム」の
ダウンロードとインストールを行い、DirectXを最新の状態に更新してください。
Microsoft社 DirectXエンドユーザーランタイム
■グラフィックドライバの更新
グラフィックドライバが最新ではない場合、ゲームが正常に起動しない場合があります。
利用されているハードウェアメーカー様の公式サイトより、最新版への更新をお試しください。

■セキュリティ対策ソフトの一時停止
セキュリティ対策ソフトをご利用の場合、一時的にセキュリティ対策ソフトを
停止することで変化が見られるかご確認ください。
停止により改善される場合は、セキュリティ対策ソフトとの競合により
問題が発生している可能性が考えられます。

 ※セキュリティ対策ソフトを停止することにより、停止中のセキュリティが低下するため、
  実施の際にはご自身のご責任においてお試しください。

FAQ 検索
同じ事例が無い場合はお問い合わせをご利用ください。 お問い合わせ
FAQ

ゲーム画面の明るさを調整できますか?

メニュー[環境設定]の[グラフィック]にある基本設定[明るさ]から
調整することができます。

ライト(Gキー)の使い方を教えてください

ミッション中、[G]キーを押すと、ライト(懐中電灯)のON/OFFが切り替わります。

※[ダイナミックライト]がOFFの場合はライトを使用できません。
  [ダイナミックライト]の設定はメニューの[環境設定]から
  [グラフィック]の詳細設定[ダイナミックライト]から変更可能です。

スクリーンショットの撮影方法を教えてください

キーボードの[Print Screen]キーを押すことでスクリーンショットが撮影できます。

撮影されたスクリーンショットは「HOUNDS」がインストールされたフォルダ内の
「ScreenShot」に保存されます。
※初期設定でインストールした場合は[C:\dmmgames\Hounds\ScreenShot]です。

受信したメールを保護する方法はありますか?

メールを保護・保管したい場合は、[アーカイブ]のタブに移動させてください。

[メール]の「受信箱」画面から保管したいメールを選択し、
[アーカイブ]をクリックすると、メールが[アーカイブ]タブに移動します。

※「受信箱」タブにあるメールは保管期限が設定されており、保管期限を過ぎると削除されます。

友達がログインしているのに見つかりません

「HOUNDS」には、複数のチャンネルと基地があります。
一緒にゲームをプレイする場合は、同じチャンネルにログインしている必要があります。

画面右上の[スタート]ボタン上部に表示されているチャンネル名をクリックすると、 チャンネル、基地の選択が可能です。

競売やバザーのようなシステムはありますか?

「委託ショップ」を通じて、ゲーム内で他のプレイヤーとアイテムの売買ができます。
委託ショップは、基地内にいるNPC[仲介業者]サイファから利用することができます。

※アイテムを売却するために登録する際は、登録手数料とデポジットを支払う必要があります。

スキルの使い方を教えてください

スキルにはアクティブスキル、パッシブスキルの2種類があり、
習得したスキルを使用するには、あらかじめスキルを登録しておく必要があります。

メニュー[スキル]の画面で、登録したいスキルをドラッグ&ドロップで登録することができます。
※アクティブスキル、パッシブスキルはそれぞれ登録できる場所が異なります。
 スキルを装着後、[保存]ボタンを押すと手数料のゴールドが支払われ登録が完了します。

登録されたアクティブスキルは、登録されたスキルウィンドウのショートカットキー([F1]~[F4])を
押すことで使用することができます。

新しいスキルの習得方法を教えてください

スキルは基地内にいるスキルトレーナーのNPCから習得できます。
スキルの習得には、一定のゴールド、階級が必要となります。

クラン開設および加入の方法を教えてください

クランの開設はメニュー[クラン]の「クラン管理」から可能です。
設立済みのクランに加入するには、[クラン]の「クラン検索」からクランを選択し、
[加入申請]ボタンをクリックしてください。

基地のNPC、ショップの場所がわかりません

基地内で[M]キーを押すとマップが表示されます。
各施設をクリックすると、画面上にナビゲーションが表示されます。



1 2 3 4 5 6 7 8 9 
  • 同じ事例が無い場合はお問い合わせをご利用ください。お問い合わせ